中央生态环境保护督察工作组入驻四川以来，甘孜州全力以赴抓好交办信访案件办理工作，坚持以“整改不到位绝不放过、责任不落实绝不放过、群众不满意绝不放过”的坚决态度，强化督办落实，全程跟踪，办结销号，确保件件有着落、事事有回音。

坚决做到“第一时间”。建立信访案件分类转办体系，集中抽调各部门业务骨干组成工作组，把握“接件、派件、催件、审件、报件”等各环节，做到第一时间现场转办、第一时间分析研判、第一时间办理结果复核，做到“交办不过夜”“核实不过夜”，保证信访案件在时限内高效办结。

坚决做到“有机结合”。注重立行立改与长期整改有机结合，在案件办理过程中，客观分析问题产生原因、造成的影响和后果，区分不同情况整改，对能够立即整改的，迅速整改到位；对不能立即整改的，制订切实可行的整改方案，积极组织推进；对中央生态环境保护督察组高度关注的突出生态环境问题，成立工作专班指导、服务、督办，实施驻地式帮扶整改。注重“举一反三”与建立长效机制有机结合，以个案为切入点，实现以点带面，开展同类型问题、同领域问题、同行业问题专项整治，取得解决一件、带动一批、治理一类的效果。注重案件办理效率与办理质量有机结合，强化案件审核机制，落实信访调查处理、办理结果审核、案件统计分析、办理结果上报、案件信息公开等各环节责任人、负责领导，确保信访案件办理回复质量。

坚决做到“从严问责”。对不配合环保督察工作，敷衍整改、拖延整改甚至虚假整改的，一律严厉追责问责属地党政领导和部门领导，坚决“约谈通报一批，诫勉谈话一批，组织处理一批，党纪政纪处分一批”。特别对“平常不作为、到时候乱作为”的，发现一起处理一起，绝不允许搞弄虚作假，绝不允许搞“一刀切”。以最高的标准、最严的要求、最实的举措、最好的成效抓好中央生态环境保护督察组交办信访案件办理工作，不断增强人民群众的生态环境获得感、幸福感、安全感、满意度。