一是规范办事流程。全面梳理规范政务服务事项目录清单、实施清单,形成《内江市生态环境局“最多跑一次”事项清单》,统一事项名称、法定依据、办理时限、申请材料、服务对象等要素要件,推进政务服务事项标准化。落实“一窗进出”要求,实现行政审批“一站式”服务,审批材料减免率达59.09%,时限缩短比例达92.03%。
二是推进集中办理。落实“一次办、马上办、网上办”服务要求,31项申请事项全部进驻政务大厅,一次办事项占比达100%,网上办事项占比达100%,马上办事项占比达64.52%。完成电子印章的申请、制作和授权,打通生态环境政务服务事项“一网通办”的“最后一公里”,实现申请、受理、审查、决定、制证等环节全流程在线办理。
三是提升服务水平。依托“生态内江”政务微信平台,加大“一网通办”操作指导,制作《我为群众办实事丨手把手教您在“一网通办”下办理环评审批!》等推文5篇,预计传阅量将超过1500人次。完善政务服务咨询投诉机制,落实“一事一评”“一次一评”制度,引导办事群众对政务服务进行公开评价,今年以来,共受理办件148件,好评率94.59%。(内江市生态环境局)
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