李翔代表：

您提出的《关于重视医务工作者心理健康的建议》（第976号建议）收悉，感谢您对医务工作者心理健康状况关心与支持，提出非常宝贵的建议，我委高度重视，经认真研究，现答复如下：

一、搭建医务人员心理健康保障平台

（一）强化制度机制组织保障。

我省高度重视医务工作者的关心关爱工作，按照《国家卫生健康委办公厅关于印发新冠肺炎疫情防控常态化下医务人员心理疏导工作方案的通知》《新冠肺炎疫后重点人群心理干预项目实施方案》，我委先后出台《关于全力做好疫情防控一线医务人员及其家属关心关爱工作的通知》（川疫指发〔2020〕11号）、《全面落实进一步保护关心爱护医务人员若干措施的实施方案》（川疫指发〔2020〕29号）、《关于构建尊医重卫长效机制的指导意见》（川办发〔2020〕87号）等，成立关心关爱领导小组，明确要求各级做好医务人员心理健康状况评估、心理危机干预和心理疏导、组织心理健康体检、合理安排休息休假等，有效推动医务工作者关心关爱工作落地落实。利用微信等新媒体，每月推送科普信息，提高医务人员自我心理调适能力，促进主动求助。设立继续教育学分，将社会心理服务课程纳入专业技术人员继续教育平台公需科目，调动医务人员参与心理健康知识学习积极性。

（二）建立健全员工心理服务网络。

按照国家卫生健康委等十部委《关于在全国范围内开展社会心理服务体系试点工作的通知》，我委连续三年会同省委政法委等九部门联合印发全省社会心理服务体系建设试点重点工作任务，指导绵阳、自贡2个国家级和武侯区等21个省级试点地区规范开展社会心理服务工作，其中包含医务工作者等职业群体。截至2021年12月31日，国家试点100%、省级64.91%的机关企事业单位为员工提供心理健康服务，均达到国家要求。

二、多效并举维护医务人员心理健康

（一）组织开展医务人员心理测评。

国家高度重视医务人员关心关爱工作，近两年安排专项资金281万元，用于抗疫一线医务人员心理健康评估、心理干预服务等。2021年9月，省总工会出台了《职工心理健康五年规划》，明确在自愿原则下，有序对医务人员等职业群体开展心理测评，对心理疾病高危人群开通转诊绿色通道。省精神医学中心和各地精神卫生中心为全省医务人员提供焦虑、抑郁、躯体障碍和睡眠等心理测评，截至目前服务10335人。

（二）加强医务人员心理科普宣传。

全省各市（州）积极为医务人员提供心理减压团体辅导或讲座，为医务人员发放心理健康手册、服务资源宣传页。为提高医务人员助人以及自助技能，开展常见精神障碍防治、儿童青少年心理行为问题识别干预等相关知识培训，2021年成都市举办36场，培训3144人；绵阳市举办22场，培训1998人；自贡市举办12场，培训1018人。

（三）提升安防能力，妥善处理纠纷。

为减轻医患矛盾带给医务人员的心理压力，我委聚焦三级医院安防系统建设，维护正常医疗秩序，保障医务人员执业安全，督促各地各单位积极部署，畅通辖区内各医疗机构院内投诉渠道，公示相关法律法规和医疗纠纷处理程序，积极应对涉医矛盾。截至2021年12月，我省三级医院安防系统达标率为91.22%，全年医疗纠纷7057起，同比下降18.51%。

三、下一步工作安排

一是加强责任意识确保工作实效。我委将会同相关部门持续指导各级落实关心关爱医务工作者相关措施，适时就工作落实情况进行专项监督检查，督促各地各单位认真落实。

二是纵深推进社会心理服务体系建设。加强与教育、民政等部门协作，充分整合精神科医师、心理治疗师、心理咨询师、社会工作者等不同专业队伍力量，发挥社会心理服务网络作用，为医务人员提供可及的心理健康服务。

三是统筹热线管理做好科普宣教。建立省级心理援助与危机干预调度中心，整合资源搭建省级96111全媒体服务与科普平台，加大对医务人员保护力度，提升医务工作者心理健康素养和自我保健能力，做到早发现、早干预。

四是加强医务人员心理危机干预和心理疏导。督促各级医疗机构在职工体检中增加心理测评项目，开展医务人员心理健康评估，有针对性地开展心理疏导和干预，减轻医务人员心理压力。

再次感激您对医务工作者心理健康的重视和关注，望您继续理解和支持我们的工作。

四川省卫生健康委员会

2022年4月28日